市场与资本动态

一旦公司吸引了客户，您必须努力赢得回头客。卓越的服务可以提高客户保留率，但这只是等式的一部分。培养真正的客户忠诚度对于真正的商业成功和增长是必要的。

客户忠诚度是初创企业和小型企业的命脉；这是它们与竞争对手区分开来并蓬勃发展的方式。我们将进一步解释客户忠诚度、其重要性以及如何在您的企业中增强和维持它。您可能认为这完全是关于增加频率，但持久的忠诚度需要情感联系和信任。

客户忠诚度是指客户持续且热切地选择特定公司的服务而非其竞争对手。出色的客户体验是真正客户忠诚度的基础。

客户忠诚度代表了满意的客户与他们经常支持的企业之间的持久关系。它包含了行为维度和态度维度，这些维度共同推动长期业务成功。

行为忠诚度指的是客户采取的行动，例如重复购买、定期访问以及选择一个品牌而非竞争对手。

态度忠诚度代表了客户对品牌的情感联系和心理承诺，包括信任、偏好和拥护。

虽然超级粉丝品牌大使可以帮助推广业务，但真正的客户忠诚度需要那些对业务及其产品深信不疑的常规、重复客户。每月固定访问特定冰淇淋店或每周在当地餐馆有固定预订的食客就是真正忠诚客户的例子。根据SAP Emarsys的研究，2024年有69%的消费者对特定品牌保持忠诚，尽管这比2022年的77%有所下降。

2025年10月2日，俄亥俄州哥伦布市——在一项新研究中，俄亥俄州立大学的研究人员使用人工智能工具预测小鼠模型的癫痫发作结果。

癫痫发作可能导致运动控制暂时中断，通常遵循某些行为模式，有助于识别癫痫发作类型、起始区域和潜在结果。持续癫痫发作的个体面临各种并发症风险增加，包括身体损伤或癫痫猝死。

俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心、医学院和兽医学院的研究人员探索了AI辅助工具分析复杂行为模式并使用数据驱动技术区分癫痫发作结果的潜力。研究结果发表在《神经病学年鉴》期刊上。

研究人员使用两种AI辅助工具解码了32种模拟人类遗传多样性的近交系小鼠以及Angelman综合征小鼠模型中诱导癫痫发作的未充分探索的行为和动作领域。他们识别了63个可解释的行为组。

对这些行为组的分析揭示了区分癫痫发作状态、跟踪进展以及与小鼠性别、品系和突变相关的独特模式。

研究第一作者、俄亥俄州立大学神经科学系研究生研究助理、兽医学院兽医学博士候选人Yuyan Shen指出，类似方法也可能有益于患有癫痫的宠物，视频分析可能帮助兽医和主人在日常环境中更好地诊断和管理癫痫发作活动。

大约三年前，“外泌体”这个词悄然进入了护肤词典。快进到2025年，它似乎无处不在：一家美容院的新闻稿最近吹捧其新的“外泌体穹顶”（一个未来主义的圆形建筑，您可以在那里体验外泌体疗法）。美容师坚称这不是“普通的穹顶”。你在美容货架上看到的外泌体面霜呢？据称也不是普通的面霜。

从科学角度讲，外泌体是细胞释放的微小结构，含有蛋白质、脂质和遗传物质等分子。经委员会认证的皮肤科医生Ellen Marmur医学博士说，您可以将它们视为微观的运输卡车——气泡状的形式，通过传递其分子货物来促进细胞间的沟通和协调。

围绕外泌体和皮肤的讨论最初集中在外泌体疗法上：一种在诊所进行的治疗，涉及在微针和激光换肤后，在面部涂抹含有这些微小结构的局部用药。尽管目前市场上没有FDA批准的外泌体治疗方法，但JuveXO和Exovex是专为这些程序后在诊所使用而设计的注入外泌体产品线的例子。

经委员会认证的皮肤科医生Marnie Nussbaum医学博士解释说，在实验室环境中，外泌体已被证明可以提高生长因子的浓度，从而增加胶原蛋白和弹性蛋白，导致皮肤松弛改善、色素沉着减少和伤口愈合。简而言之，在微针和激光治疗后将外泌体厚厚地涂在脸上可能会减少愈合时间并改善皮肤质量。

我们也开始看到外泌体在脱发领域的潜在用途。

但证据仍然是传闻性的。“你会在这里和那里找到一些研究——主要是小型研究、病例报告或仅涉及少数患者的系列研究。”

那么，对于您在医生办公室之外的护肤程序来说，这意味着什么？大多数吹捧外泌体作为活性成分的产品都专注于 rejuvenation 和 regeneration，声称可以解决细纹、皱纹和皮肤松弛等可见的衰老迹象，但目前缺乏支持这些说法的科学依据，而且没有用于化妆品用途的外泌体采购或制造的行业标准化或监管。

然而，炒作只会继续增长。那么这些东西真的有效吗？我们应该担心产品安全吗？公司到底从哪里获得所有这些外泌体？我们询问了皮肤科医生和化妆品化学家的想法。以下是我们最大的八个要点。

1. 询问13位皮肤科医生和化学家关于外泌体护肤产品的好处，你会得到13种不同的答案。

当我们第一次开始报道外泌体在护肤中的作用时，我们收到的回答夹杂着这样的短语：“它们可能会这样做，”或者，“我猜，理论上，它们可能……”

Nussbaum博士希望外泌体能够增强皮肤修复过程。与其他局部护肤成分相比，Marmur博士说，由于外泌体的保护结构，它们可能在皮肤的防御环境中存活更长时间。

2. 他们中的许多人可以达成共识的一点是：外泌体产品上市太快了。

让我们把这一点说清楚：我们交谈过的没有人能明确地说外泌体护肤产品有效。Schlesinger博士说，有太多的未知数，无法自信地将使用过程中看到的好处归因于非处方局部护肤中的外泌体。

Marmur博士同意。“一方面，外泌体确实代表了一种新颖且有前途的皮肤再生方法，”她说。另一方面，这些发布“已经超过了科学。”她继续说，

3. 您产品中的外泌体通常来自三个有机来源。

人类
一些产品注入了由人类干细胞或血液中的血小板产生的外泌体。Marmur博士解释说，理论上，“人类外泌体与我们自己的细胞‘说同一种语言’，使它们更容易传递信息并触发变化，如增加胶原蛋白或愈合。”然而，来自有机来源（如人类干细胞）的外泌体内部的材料根据确切来源而有所不同。

含有源自人类的外泌体的产品的一个例子是Dr. Barbara Sturm Exoso-Metic Face Serum。

这就是为什么理解长寿科学现在比以往任何时候都更加关键——为了避免上当受骗。

几乎每周都有关于延缓衰老的科学突破（或至少声称如此）的新闻报道。与此同时，社交媒体上充斥着推销补充剂和饮食计划的广告和网红，声称能帮助我们活得更久。

显然，长寿领域正迎来高光时刻，但这究竟是医学科学的下一场革命，还是注定昙花一现的健康热潮？

答案可能是两者兼有。历史上充斥着以药丸或药剂形式兜售永葆青春的骗子，而今天的许多长寿企业家很可能也会加入他们的行列。但长寿进入公众视野是有原因的：科学家们正在取得令人难以置信的突破性进展，这些进展可能帮助我们活得更久、更健康。

老年人显然更有可能死亡，但风险增加的幅度相当惊人：一个人的死亡风险每八年翻一番。这意味着当你20多岁时，你在某一年死亡的概率可能是千分之一，但当你90多岁时，你的风险可能超过六分之一——就像掷骰子决定生死。

这种风险上升背后的原因是随着年龄增长，患癌症、心脏病、痴呆症等疾病的风险同样急剧增加。如果我们能找出减缓甚至逆转生物衰老过程的方法，我们就能降低患上这些疾病的风险。

很难夸大这可能对人类产生的影响。研究人员估计，即使是治愈癌症也只能将平均预期寿命延长两到三年，因为那些幸运存活下来的人几年后会死于心脏病发作或痴呆症。然而，治疗潜在的衰老过程将同时减缓癌症、痴呆症和其他疾病的进展。我们将保护自己免受人类大多数致命杀手的侵害。

几十年来，大多数科学家认为减缓衰老是不可能的，这也是历史上许多研究人员忽视这一领域的原因。这种缺乏关注和可信度导致了资金不足——美国国立卫生研究院在癌症研究上的投资比衰老生物学多近20倍。减缓衰老也是一个巨大的挑战，因为测试干预措施的试验可能需要数十年——如果治疗有效，人类可以活80年以上，甚至可能更久。

在过去的几十年里，长寿研究取得了重大进展。在1990年代，科学家们发现改变线虫DNA中的单个基因可以使其寿命翻倍。虽然这一发现不会直接适用于人类（我们比蠕虫复杂一些），但它让科学界认识到衰老并非某种不可能理解的复杂过程。与此同时，基因编辑技术正在迅速改进，意味着我们拥有了利用这一发现所需的工具。

自那时起，科学家们发现了所谓的衰老过程的标志，即我们变老背后的基本细胞和分子驱动因素。从分子层面（对我们DNA或构成细胞的蛋白质的损伤）到系统层面（荷尔蒙变化和免疫系统效率的逐渐丧失），我们比以往任何时候都更清楚地了解从皱纹、白发到癌症和痴呆症等各种现象的驱动因素。

从生物医学的角度来看，这些发展令人兴奋。一旦你知道某事物的驱动因素，你就有更好的机会找出如何减缓它，实验室和动物测试为我们提供了数十个有前景的线索，用于减缓——甚至可能逆转——人类衰老。这些方法包括减少动物的卡路里摄入以显著延长它们的健康寿命，到对蠕虫DNA进行单字母改变使其寿命延长十倍。我们甚至可以采用一种称为表观遗传重编程的技术，该技术已被用于使114岁老人的细胞几乎与生命最初时刻的细胞无法区分。

还有越来越多有前景的药物——目前的领先者是雷帕霉素和阿卡波糖两种药物的组合，可以使小鼠寿命延长30-40%。同时，给予衰老细胞清除药物（senolytics）的小鼠寿命更长，患癌症的频率更低，心脏问题更少。它们还能跑得更远更快，经历更少的认知衰退，而且坦率地说，看起来状态极佳。