【编者按】
在医疗资源日益紧张的当下，技术赋能正成为提升医疗服务效率的关键路径。本文报道的新斯科舍省医疗系统优化实践表明，通过电子病历系统重构与工作流程数字化改造，不仅能减轻医护人员的行政负担，更可释放更多专业力量聚焦患者照护。这种以技术为杠杆撬动系统性效率提升的创新探索，为全球医疗体系改革提供了值得借鉴的实践样本。
技术优化医疗工作流程
Manav Dave正在帮助提高新斯科舍省的医疗效率。作为新斯科舍省卫生局东部区域的实践协调员和初级医疗协调员，他专注于优化工作流程和技术，使初级医疗提供者能够更轻松地为患者提供支持。
电子病历系统改革
在金斯顿纪念社区健康中心，Manav在电子病历方面的专业知识改变了团队的工作方式。该中心的社区参与和公共关系经理Josie Robinson描述了他工作的影响：
“以前，我们迷失在杂乱无章的数据网络中。但Manav在很短的时间内就帮助我们理清了这些数据。”
建立信任与协作
当Manav最初接触诊所时，人们常常对他的帮助方式持怀疑态度。他说：
“开始时确实有一些阻力，比如人们会质疑我能提供什么帮助？”
随着时间的推移，Manav通过展示自己的能力并证明其他诊所如何从他的专业知识中受益，建立了信任。
创新患者转诊追踪系统
在金斯顿纪念中心建立信任后，Manav与初级医疗团队密切合作，识别挑战并寻找解决方案。他的关键贡献之一是创建了一个三步追踪系统，用于患者转诊至社会项目，如跌倒预防、遗产规划、记忆护理和步行小组。
“他们需要一种有效的方式来追踪社会处方转诊，所以我开发了一个系统，只需三次点击就能在患者档案中记录所有信息。现在，他们可以可视化和分类数据，查看有多少患者参与了不同的项目。”
Josie表示：
“我们的系统现在经过优化，可以一目了然地更新关键数据。我们现在可以快速确定三个关键领域：糖尿病前期患者、不活跃患者和社会项目转诊。这为我们的初级医疗从业者节省了大量宝贵时间。”
该诊所计划使用Manav帮助追踪的数据申请省级和联邦拨款，以便扩展服务。
自动化缺席预约追踪
除了数据追踪，Manav还为诊所运营引入了节省时间的解决方案。在另一个初级医疗诊所，管理员需要手动将缺席预约记录到第三方系统中，这是一个耗时的过程。
“她必须亲自写下病历号码和姓名，然后将它们重新输入到另一个系统中。这每周都要花费数小时。”
Manav在电子病历中开发了一个侧边栏，自动追踪缺席情况，使管理员能够立即看到所有必要信息，无需额外步骤。
改变技术认知
Manav认为，改变对技术的看法与实施新系统同样重要。许多医疗提供者将数字工具视为障碍而非资产。
“不熟悉技术的人通常将其视为敌人。我试图改变这种观点，向他们展示技术是朋友，可以让他们的工作更轻松，改善患者护理。”
跨领域专业背景
Manav来自印度，获得计算机工程学士学位后，来到加拿大在圣弗朗西斯泽维尔大学完成计算机科学硕士学位。在学习期间，他在医疗机构工作，先是在圣玛莎地区医院担任内部保安，后来在心理健康和成瘾住院部担任精神病学护理员。这些经历让他深入了解医疗提供者面临的挑战，以及如何利用技术提高效率。
“我看到了医疗领域的技术差距，意识到我可以做出贡献。”
团队合作成果
Manav迅速强调他的成功是集体努力的结果：
“金斯顿纪念社区健康中心的团队真正同步且效率驱动，特别是诊所主任Sherry Sampson和家庭实践护士Ashley MacDonald。我还从健康服务主管Kyla MacNeil和我现任的健康服务经理Jennifer Kendrick那里获得了巨大支持。实践协调确实是团队努力！”
通过与诊所团队建立信任并理解他们的需求，Manav弥合了技术与医疗服务之间的差距，确保系统为提供者服务，而不是与他们作对。定制解决方案，如自定义仪表板和自动追踪工具，使临床医生能够减少文书工作时间，更多地专注于患者护理。
Robinson总结道：
“Manav是新斯科舍省卫生团队的重要资产和资源。我们鼓励其他医疗团队与他合作。”
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⏰ 发布时间: 2025年02月10日
