【编者按】
当防晒霜从保护者变成隐患,我们该如何面对这场信任危机?本文揭示的不仅是产品安全问题,更折射出在皮肤癌高发国家,人们对防晒认知的集体焦虑。在监管缺位与商业宣传的夹缝中,消费者权益该如何保障?这起事件值得每个人深思。
防晒霜丑闻震惊澳大利亚
和许多澳大利亚人一样,Rach在世界上皮肤癌发病率最高的国家长大,从小就”害怕阳光”。
她的童年以臭名昭著的”不戴帽子,不准玩耍”规则为特征,这在澳大利亚学校很常见,90年代的广告警告说阳光会让人得癌症,防晒霜管在她家的每个门口站岗。
这使得现年34岁的她成为那种每天虔诚地多次涂抹防晒霜、不戴帽子几乎不出门的人。
“我只是很困惑,我有点生气,因为我想,’你在开玩笑吗?'”Rach告诉BBC。”我以为我做了所有正确的事情,但它还是发生在我身上。”
当她得知自己使用多年的防晒霜不可靠,并且根据一些测试几乎完全没有提供防晒保护时,这种愤怒加剧了。
独立测试结果
一家值得信赖的消费者权益倡导组织的独立分析发现,澳大利亚几种最受欢迎且昂贵的防晒霜并未提供它们声称的保护,引发了一场全国性丑闻。
顾客们强烈反对,该国医疗监管机构展开了调查,多款产品下架,全球防晒霜监管问题也受到质疑。
“这绝对不是澳大利亚独有的问题,”化妆品化学家Michelle Wong告诉BBC。
测试结果令人震惊
当Choice Australia在6月份发布其严厉报告时,立即引起了轰动。该组织在澳大利亚一家独立认证实验室测试了20种防晒霜,发现16种不符合包装上列出的SPF(防晒系数)等级。
Ultra Violette的Lean Screen SPF 50+ Mattifying Zinc Skinscreen(Rach说她专门使用的面部产品)是发现的”最严重失败”。它的测试结果为SPF 4,这让Choice非常震惊,以至于委托进行了第二次测试,结果类似。
其他不符合其SPF声明的产品包括Neutrogena、Banana Boat、Bondi Sands和Cancer Council的产品 – 但它们都拒绝了Choice的调查结果,并表示他们自己的独立测试显示他们的防晒霜如广告所述有效。
产品召回与回应
报告中被点名的品牌立即引起了轩然大波,也促使治疗用品协会(TGA)迅速回应,表示将调查这些发现并”根据需要采取监管行动”。
但不到两个月后,该公司宣布将召回Lean Screen,因为在八组不同的实验室测试中结果不一致。
“我们深感抱歉,我们的一个产品未能达到我们引以为傲、您也期望我们达到的标准,”该品牌在其Instagram账户上发布的声明中写道。
它补充说,它”此后已终止与初始测试实验室的关系”。
在过去两周内,其他品牌已”暂停”销售至少另外四款产品,这些产品均未包含在Choice报告中。
消费者信任危机
Rach知道无法证明她的诊断与她依赖的防晒霜品牌之间存在联系。她说她不是在声称存在这种联系。
“Ultra Violette对丑闻的回应就像’在肚子上踢了一脚’,”她说。”我只是经历了悲伤的五个阶段,你知道吗?我很生气,我很沮丧,我几乎在否认。”
像Rach一样,一群恼怒的顾客表示,这一事件动摇了他们对行业的信心。
“退款真的无法逆转多年的阳光伤害,对吧?”一位顾客在回应Ultra Violette的召回声明时写道。
一位发言人告诉BBC,Ultra Violette已重新测试所有其他产品并确认了它们的SPF等级。
“我们是第一个,也是目前16个未通过Choice测试的产品中唯一一个不仅暂停销售而且完全撤回产品、优先考虑安全、并为客户提供退款和产品代金券的品牌,”他们在声明中表示。
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⏰ 发布时间: 2025年09月06日