【编者按】
在医疗资源日益紧张的当下，技术赋能正成为提升医疗服务效率的关键路径。本文报道的新斯科舍省医疗系统优化实践表明，通过电子病历系统重构与工作流程数字化改造，不仅能减轻医护人员的行政负担，更可释放更多专业力量聚焦患者照护。这种以技术为杠杆撬动系统性效率提升的创新探索，为全球医疗体系改革提供了值得借鉴的实践样本。
Manav Dave正在帮助提高新斯科舍省的医疗效率。作为新斯科舍省卫生局东部区域的实践协调员和初级医疗协调员，他专注于优化工作流程和技术，使初级医疗提供者能够更轻松地为患者提供支持。
在金斯顿纪念社区健康中心，Manav在电子病历方面的专业知识改变了团队的工作方式。该中心的社区参与和公共关系经理Josie Robinson描述了他工作的影响：
当Manav最初接触诊所时，人们常常对他的帮助方式持怀疑态度。他说：
随着时间的推移，Manav通过展示自己的能力并证明其他诊所如何从他的专业知识中受益，建立了信任。
在金斯顿纪念中心建立信任后，Manav与初级医疗团队密切合作，识别挑战并寻找解决方案。他的关键贡献之一是创建了一个三步追踪系统，用于患者转诊至社会项目，如跌倒预防、遗产规划、记忆护理和步行小组。
Josie表示：
该诊所计划使用Manav帮助追踪的数据申请省级和联邦拨款，以便扩展服务。
除了数据追踪，Manav还为诊所运营引入了节省时间的解决方案。在另一个初级医疗诊所，管理员需要手动将缺席预约记录到第三方系统中，这是一个耗时的过程。
Manav在电子病历中开发了一个侧边栏，自动追踪缺席情况，使管理员能够立即看到所有必要信息，无需额外步骤。
Manav认为，改变对技术的看法与实施新系统同样重要。许多医疗提供者将数字工具视为障碍而非资产。
Manav来自印度，获得计算机工程学士学位后，来到加拿大在圣弗朗西斯泽维尔大学完成计算机科学硕士学位。在学习期间，他在医疗机构工作，先是在圣玛莎地区医院担任内部保安，后来在心理健康和成瘾住院部担任精神病学护理员。这些经历让他深入了解医疗提供者面临的挑战，以及如何利用技术提高效率。
Manav迅速强调他的成功是集体努力的结果：
通过与诊所团队建立信任并理解他们的需求，Manav弥合了技术与医疗服务之间的差距，确保系统为提供者服务，而不是与他们作对。定制解决方案，如自定义仪表板和自动追踪工具，使临床医生能够减少文书工作时间，更多地专注于患者护理。
Robinson总结道：