【编者按】
当AI技术深度融入医疗流程，智慧医院正从概念走向现实。本文展示了曼谷医院如何通过AI人脸识别、智能分诊、自动化保险核验等系统重构就诊全流程，不仅实现了患者身份确认、科室匹配的高效协同，更通过数据驱动优化资源调配。从纸质表格到电子预筛，从人工排队到智能导引，这场数字化转型既提升了医疗服务的精准度，也重新定义了”以患者为中心”的就医体验。科技与医疗的深度融合，正在为行业效率与人文关怀找到新的平衡点。
作为其优化的患者就诊流程系统的一部分，这家三级医院实施了运行多种AI技术的自助服务终端，整合了各种登记步骤。
该系统具有AI人脸识别功能，用于识别和确认患者身份；AI症状检查器，初步筛查患者病史并将其转诊至合适的科室或诊所；以及用于自动保险验证的机器人流程自动化。该系统还可以获取患者收集个人数据的电子同意书，并发放电子就诊单以跟踪服务状态。
同时，曼谷医院的体检部门——健康设计中心（HDC）也从人工患者队列分配转变为数字系统。
其护士现在可以监控和管理患者队列，状态通过移动渠道和部门的电视屏幕传递给患者。该系统配备了一个AI，用于跟踪服务状态并建议重新利用房间以缓解某些区域的人流。
HDC现在可以发送电子表格，患者甚至可以在去医院之前填写。AI会评估这些表格的健康风险，然后推荐合适的体检套餐。
该部门的AI副驾驶处理患者的检查清单、等待时间、预约和临床优先级，以推荐最佳的检查顺序。
HDC每天管理200至300名患者，每位患者都有不同的体检套餐、程序和时间。借助AI，工作人员花费更少的时间通知患者等待时间和后续步骤，并回答重复性问题。等待时间较之前的人工系统减少了一半。
近年来，作为数字化转型计划的一部分，泰国的私立医院运营商越来越多地投资和采用数据及数字技术。
位于曼谷北部城市那空沙旺的私立三级医院Srisawan Hospital最近寻求GE HealthCare和InterSystems的帮助，以数字化其资产和人力资源管理，并在其曼谷分行安装集成的HIS。
为了证明其在EMR技术使用方面的成熟度，私立Principle Healthcare Group旗下的Princ Hospital Suvarnabhumi接受了HIMSS电子病历采用模型第7阶段的评估。它目前是泰国唯一获得此最高验证的医院，该验证于今年年初获得。
