【编者按】
艾尔建美学近期升级的Allē忠诚度计划，将社交裂变与医美消费深度绑定，通过”推荐好友得奖励”模式拓展用户池。值得关注的是，该计划在延续传统积分体系的同时，正从单纯的交易返利转向构建医美消费生态。当”挚友推荐”与肉毒杆菌、酷塑等专业医美项目产生关联，平台如何在拓展市场与保障医疗严肃性之间取得平衡，仍需持续观察。
忠诚度计划革新
挚友是珍贵的关系，因此您只想给她们最好的。这可能意味着最好的医生、最优惠的交易和最佳的肌肤状态。经过升级的Allē忠诚度奖励计划通过其最新功能之一提供这三者。会员通过Allē推荐好友计划最多可推荐五位朋友，每人可获得高达50美元的奖励。Allē忠诚度奖励由艾尔建美学运营，该公司拥有肉毒杆菌美容和其他多种美容治疗项目，如酷塑精英版和钻石精雕。
“Allē自2020年起就推出了忠诚度计划，此前还有一个名为Brilliant Distinctions的前身计划，已经存在了十多年，因此艾尔建美学多年来一直拥有市场领先的美学消费者忠诚度计划，”艾尔建美学美国美学高级副总裁贾森·吉尔摩表示。”基本的积分赚取和兑换计划大体上一直相同，但Allē开始变得远不止于此——自2020年以来我们推出了许多新内容。”
消费者调研驱动变革
Allē忠诚度奖励计划正在改变会员获得奖励的方式。为了确定会员希望如何使用积分，艾尔建美学进行了消费者调研。他们了解到Allē会员更倾向于获得免费产品和服务，而不是下次治疗的折扣优惠，这帮助他们决定如何重组该计划，旨在不仅提升客户忠诚度，还促进美学领域的长期增长。
“我们开始研究希望消费者从我们的积分计划中获得的价值类型，”吉尔摩说。”我们进行了访谈和调查，发现消费者真正想要的是比单纯美元折扣更多的价值。近十分之九的消费者希望使用积分兑换产品，而不是现金折扣。我们非常认真地对待这一反馈，并开始在我们的产品组合中寻找解决方案。SkinMedica产品价值数百美元；这些是市场领先、科学支持的护肤产品。当然，还有我们标志性的旗舰品牌，如全球排名第一的乔雅登填充剂系列，以及我们最重要的产品肉毒杆菌美容。我们开始研究如何通过免费产品来奖励消费者并满足他们的愿望？这引导我们走上了新计划的道路，我们对此感到非常兴奋。”
全新奖励兑换方式
新的奖励计划现在允许忠实会员兑换积分用于美容治疗，包括面部注射和护肤产品。虽然他们使用积分的方式发生了变化，但赚取积分的方式没有改变。会员可以在所有Allē品牌以及50多种非艾尔建美学产品和治疗上赚取积分。此外，还有年度会员纪念月优惠和签到时的Allē闪购优惠等福利。
“在艾尔建美学，我们从肉毒杆菌美容推出之初就进入了美学市场，”艾尔建美学全球总裁兼艾伯维高级副总裁卡丽·斯特罗姆表示。”22年后的今天，随着行业以新方式成熟和发展，我们继续演进以最好地服务客户并满足其患者日益增长的需求。我们通过三种方式实现这一目标：产品创新，包括乔雅登Skinvive等新产品，这是一种透明质酸微滴注射剂；以Allē为特色的技术创新；以及通过我们的艾尔建医学研究所进行教育。”
积分兑换具体价值
那么，积分具体能兑换什么？
“您可以在医疗机构中想象的几乎所有项目上赚取积分，包括我们所有的产品和服务，比如微晶磨皮甚至医疗减肥，”吉尔摩说。”最有价值的改变是患者可以兑换积分获得世界上最受欢迎的美容治疗的产品优惠。这是有史以来第一次，您可以用积分兑换免费的肉毒杆菌美容小瓶或用于唇部治疗的乔雅登免费注射器。这些产品价值数百美元，因此现在对患者来说，计划福利更加丰富和有价值。”
积分可兑换的示例：
– 1200 Allē积分可兑换免费的50单位肉毒杆菌美容小瓶
– 1000积分可兑换两管乔雅登Skinvive（美国FDA批准的唯一旨在改善脸颊皮肤光滑度和光泽的透明质酸微滴注射剂）
– 900积分可兑换两管透明质酸填充剂乔雅登Ultra XC或乔雅登Volbella XC
– 400至700积分可兑换全尺寸SkinMedica产品
使用时机从结账转向签到
以前，积分主要在结账时使用。
“我认为对我们的提供商来说，主要的转变将是在实际治疗前帮助患者最大化其积分的价值，”吉尔摩说。”它正在转向签到而不是结账。患者可以在那里时利用额外的治疗。也许我原本只是去注射肉毒杆菌，但现在我扫描了一个闪购优惠，获得了75美元的乔雅登优惠券，我可以在那次访问中添加乔雅登治疗，并从计划中获得更多价值。”
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⏰ 发布时间: 2024年08月14日
