欧莱雅利用基于位置的AR和AI技术提升化妆品销售

【编者按】

科技赋能美丽,创新引领未来。欧莱雅通过收购ModiFace,将AR与AI技术深度融入美妆领域,推出StyleMyHair等创新应用,让消费者在指尖即可体验个性化美发服务。这不仅重塑了美妆消费场景,更展现了传统行业与数字技术融合的无限可能。

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个性化美容体验与AR和AI

全球最大的化妆品公司欧莱雅拥有36个多元化互补品牌的独特国际组合,涵盖彩妆、化妆品、护发、香水和护肤品。其产品遍布全球所有分销网络。
为了延续其百年传统,欧莱雅将研究和创新置于其业务战略的核心。仅2019年,该公司就在研究和创新上投入了9.85亿欧元。增强现实(AR)和人工智能(AI)等技术通过广泛的创意解决方案,帮助这家美容巨头根据客户需求定制美容体验。

“2018年,欧莱雅宣布收购ModiFace,这是AR和AI在美容行业应用方面国际公认的领导者。”

收购后,欧莱雅推出了一款名为StyleMyHair的AR和AI驱动的移动应用程序,允许消费者使用智能手机虚拟尝试不同的发型、颜色和风格。该应用程序使用面部追踪算法检测脸型和发型,同时实时在用户身上应用所需的风格和虚拟颜色。利用定位技术,该应用程序显示最近的美发沙龙,用户可以在那里立即做发型。
欧莱雅还推出了一款名为Vichy SkinConsult AI的AI驱动皮肤诊断工具,这是一项通过自拍测量皮肤老化的移动应用服务。该应用程序使用一种算法,将面部特征与10,000张分级图像的数据库进行对比。基于一张自拍,该算法追踪七大衰老迹象,为用户提供个性化的皮肤评估和建议。

推动全渠道体验

通过与Google Lens合作,欧莱雅将其AR和AI服务扩展到店内购物者。该功能目前仅适用于欧莱雅的Garnier Nutrisse和Garnier Olia染发产品。使用Google Lens图像识别移动应用程序,购物者可以将手机摄像头对准染发剂盒子,激活虚拟试妆服务。该应用程序识别产品和颜色,并实时虚拟应用到购物者身上。
欧莱雅还与电子商务网站亚马逊合作,允许在线购物者在购买前虚拟试用其彩妆产品。使用手机前置摄像头,亚马逊客户可以在自己的实时视频或自拍中虚拟试用不同色调的口红。

“据报道,虚拟试用美容产品的客户购买可能性增加了三倍。在AR和AI技术的帮助下,欧莱雅的电子商务销售额在2019年增长了约52%。”
利用基于定位技术的可持续发展活动

众所周知,欧莱雅是最早在营销活动中利用定位技术的品牌之一。早在2013年,欧莱雅就与CrowdOptic、Cundari和位置营销协会(LBMA)合作,在多伦多Luminato音乐节上使用基于位置的AR创建’虚拟艺术画廊’体验。该活动创造了世界上第一个人类热图标志。
拥有4,000多名员工的专门研究团队,欧莱雅正在不断加速其研究和创新驱动,为未来的消费者重塑全球美容体验。

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⏰ 发布时间: 2024年11月24日

【美国】欧莱雅致力于将虚拟发色试妆技术推向大众市场

【编者按】

AR试色技术正从线上走向线下,从营销噱头向实用工具转型。欧莱雅与Snapchat合作将虚拟染发体验植入沃尔玛货架,不仅突破了美妆AR技术长期停留于”新奇体验”的瓶颈,更通过实体零售场景重构消费决策路径。当技术创新真正融入购物动线,或许将开启美妆零售的新篇章。

The Debrief | Would You Let AI Shop for You?
“欧莱雅正试图通过这一功能为染发品类带来新消费者,让他们能够试用产品,并实时看到在自己现有发色上的效果。”

巴黎欧莱雅染发部门营销副总裁Unyi Agba如此表示。

AR技术在美妆行业的应用历程

时尚和美妆品牌多年来一直在尝试使用AR技术,让消费者虚拟试穿鞋子、试用化妆品等产品;欧莱雅本身也曾使用该技术让购物者尝试不同发色。但在很大程度上,它仍然是一个小众工具——更像是一种新奇事物,而非主流消费品。通过将其置于美国最大零售商的货架上,欧莱雅和Snapchat正在努力改变这一现状。

“在试点阶段,我们想证明这可以成为销售点的一种新购物方式。”

Agba说道。

How Generative AI Is Redefining E-Commerce Storytelling
Snapchat的AR技术优势

与此同时,Snapchat此前曾将其增强现实技术用于与Gucci合作推出运动鞋系列,消费者能够使用Snapchat的增强现实技术虚拟试穿四款运动鞋,并在应用内购买。该活动触达了1890万用户。
然而,此次合作标志着Snapchat首次与零售商合作,弥合现实与AR在发色试妆方面的差距。

“归根结底是分发渠道,”

Snapchat健康与美妆消费品负责人Michele Nevitt在谈到Snapchat技术如何区别于竞争对手时表示,

染发品类的增长机遇

从染发品类开始的决定源于疫情期间该品类的显著增长,当时沙龙关闭,消费者开始接受DIY染发。Agba表示,自那时起,尽管入门门槛较高,但该细分市场仍能留住新的年轻顾客,他们在实体店购物。

How Small Brands Are Learning to Love AI
“如果你在美妆零售店,你可以试涂口红颜色,知道是否适合你,”

Nevitt说,

“而对于染发剂,你通常会在货架上看到一片盒子海洋,颜色可能看起来很相似,但你无法试用。”
技术功能与用户指导

Snapchat的AR技术将检测消费者的原始发色及其底色,然后提供最匹配用户期望发色的滤镜。此外,该技术还将为用户提供建议,说明需要进行哪些护发程序(如调色和漂白),以获得包装盒上显示的发色。

沃尔玛的AR布局与合作伙伴选择

除了沃尔玛的覆盖范围外,其自身在AR方面的历史也使其成为此次合作的有吸引力的合作伙伴。这家零售巨头于2023年10月在其购物应用中推出了自己的虚拟试妆功能,与AR公司Perfect Corp合作,作为通过在线下和线上提供高端美妆产品来吸引更多富裕客户的一部分。消费者现在可以使用该技术试用超过2000种产品。

Fashion’s Other AI Revolution
“我们的首要目标始终是招募消费者。我们一直非常专注于培养下一代家庭染发用户,并招募千禧一代和Z世代消费者。”

Agba总结道。

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⏰ 发布时间: 2024年06月27日