【编者按】
当数字化浪潮席卷医疗行业，传统诊所的运营模式正悄然改变。新加坡部分全科诊所通过引入自动化管理系统，实现了前台接待岗位的”无人化”转型。这套系统将预约、注册、计费等流程数字化，既提升了服务效率，也折射出科技对医疗行业人力资源结构的重塑。在享受技术便利的同时，如何平衡自动化与人性化服务，仍需从业者持续探索。
诊所自动化管理系统
本地软件供应商Plato Medical表示，通过数字化预约和注册，新加坡的一些全科医生诊所不再需要接待员。
“我们是唯一能够实现完全自动化前台的软件，我们有一些诊所的医生不再需要前台工作人员了，”联合创始人Remi Kanji指出。
该公司的诊所管理系统Plato可以实现前台流程的自动化，包括预约安排、患者注册和计费。