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【泰国曼谷】曼谷医院利用AI优化患者就诊流程

July 16, 2024/2024/07/%e5%b8%82%e5%9c%ba%e4%b8%8e%e8%b5%84%e6%9c%ac%e5%8a%a8%e6%80%81/%e3%80%90%e6%b3%b0%e5%9b%bd%e6%9b%bc%e8%b0%b7%e3%80%91%e6%9b%bc%e8%b0%b7%e5%8c%bb%e9%99%a2%e5%88%a9%e7%94%a8ai%e4%bc%98%e5%8c%96%e6%82%a3%e8%80%85%e5%b0%b1%e8%af%8a%e6%b5%81%e7%a8%8b/

【编者按】当AI技术深度融入医疗流程，智慧医院正从概念走向现实。本文展示了曼谷医院如何通过AI人脸识别、智能分诊、自动化保险核验等系统重构就诊全流程，不仅实现了患者身份确认、科室匹配的高效协同，更通过数据驱动优化资源调配。从纸质表格到电子预筛，从人工排队到智能导引，这场数字化转型既提升了医疗服务的精准度，也重新定义了”以患者为中心”的就医体验。科技与医疗的深度融合，正在为行业效率与人文关怀找到新的平衡点。运作原理作为其优化的患者就诊流程系统的一部分，这家三级医院实施了运行多种AI技术的自助服务终端，整合了各种登记步骤。该系统具有AI人脸识别功能，用于识别和确认患者身份；AI症状检查器，初步筛查患者病史并将其转诊至合适的科室或诊所；以及用于自动保险验证的机器人流程自动化。该系统还可以获取患者收集个人数据的电子同意书，并发放电子就诊单以跟踪服务状态。同时，曼谷医院的体检部门——健康设计中心（HDC）也从人工患者队列分配转变为数字系统。其护士现在可以监控和管理患者队列，状态通过移动渠道和部门的电视屏幕传递给患者。该系统配备了一个AI，用于跟踪服务状态并建议重新利用房间以缓解某些区域的人流。 HDC现在可以发送电子表格，患者甚至可以在去医院之前填写。AI会评估这些表格的健康风险，然后推荐合适的体检套餐。该部门的AI副驾驶处理患者的检查清单、等待时间、预约和临床优先级，以推荐最佳的检查顺序。重要意义 “自用AI增强其登记系统以来，曼谷医院的前端和后端程序（包括采集患者病史）均有所减少。由于登记步骤较之前的系统减少了45%，等待时间也缩短了。” “医院声称，体检部门的患者队列现在也得到了均匀分配。” HDC每天管理200至300名患者，每位患者都有不同的体检套餐、程序和时间。借助AI，工作人员花费更少的时间通知患者等待时间和后续步骤，并回答重复性问题。等待时间较之前的人工系统减少了一半。行业趋势近年来，作为数字化转型计划的一部分，泰国的私立医院运营商越来越多地投资和采用数据及数字技术。位于曼谷北部城市那空沙旺的私立三级医院Srisawan Hospital最近寻求GE HealthCare和InterSystems的帮助，以数字化其资产和人力资源管理，并在其曼谷分行安装集成的HIS。为了证明其在EMR技术使用方面的成熟度，私立Principle Healthcare Group旗下的Princ Hospital Suvarnabhumi接受了HIMSS电子病历采用模型第7阶段的评估。它目前是泰国唯一获得此最高验证的医院，该验证于今年年初获得。查看全文: 点击查看原文 | ⏰ 发布时间: 2024年07月16日

【编者按】

当AI技术深度融入医疗流程，智慧医院正从概念走向现实。本文展示了曼谷医院如何通过AI人脸识别、智能分诊、自动化保险核验等系统重构就诊全流程，不仅实现了患者身份确认、科室匹配的高效协同，更通过数据驱动优化资源调配。从纸质表格到电子预筛，从人工排队到智能导引，这场数字化转型既提升了医疗服务的精准度，也重新定义了”以患者为中心”的就医体验。科技与医疗的深度融合，正在为行业效率与人文关怀找到新的平衡点。

运作原理

作为其优化的患者就诊流程系统的一部分，这家三级医院实施了运行多种AI技术的自助服务终端，整合了各种登记步骤。
该系统具有AI人脸识别功能，用于识别和确认患者身份；AI症状检查器，初步筛查患者病史并将其转诊至合适的科室或诊所；以及用于自动保险验证的机器人流程自动化。该系统还可以获取患者收集个人数据的电子同意书，并发放电子就诊单以跟踪服务状态。
同时，曼谷医院的体检部门——健康设计中心（HDC）也从人工患者队列分配转变为数字系统。
其护士现在可以监控和管理患者队列，状态通过移动渠道和部门的电视屏幕传递给患者。该系统配备了一个AI，用于跟踪服务状态并建议重新利用房间以缓解某些区域的人流。

Research team behind the Chinese Diabetes Outcome Model at the Chinese University of Hong Kong Faculty of Medicine, together with the University of Oxford

HDC现在可以发送电子表格，患者甚至可以在去医院之前填写。AI会评估这些表格的健康风险，然后推荐合适的体检套餐。
该部门的AI副驾驶处理患者的检查清单、等待时间、预约和临床优先级，以推荐最佳的检查顺序。

重要意义

“自用AI增强其登记系统以来，曼谷医院的前端和后端程序（包括采集患者病史）均有所减少。由于登记步骤较之前的系统减少了45%，等待时间也缩短了。”

“医院声称，体检部门的患者队列现在也得到了均匀分配。”

A laboratory clinician reviewing results from a digital tablet

HDC每天管理200至300名患者，每位患者都有不同的体检套餐、程序和时间。借助AI，工作人员花费更少的时间通知患者等待时间和后续步骤，并回答重复性问题。等待时间较之前的人工系统减少了一半。

行业趋势

近年来，作为数字化转型计划的一部分，泰国的私立医院运营商越来越多地投资和采用数据及数字技术。
位于曼谷北部城市那空沙旺的私立三级医院Srisawan Hospital最近寻求GE HealthCare和InterSystems的帮助，以数字化其资产和人力资源管理，并在其曼谷分行安装集成的HIS。
为了证明其在EMR技术使用方面的成熟度，私立Principle Healthcare Group旗下的Princ Hospital Suvarnabhumi接受了HIMSS电子病历采用模型第7阶段的评估。它目前是泰国唯一获得此最高验证的医院，该验证于今年年初获得。

Two doctors discussing a patient's case using a digital tablet

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⏰ 发布时间: 2024年07月16日