消费者行为

严格控制预算、优化产品组合并减少运营浪费的品牌能够保持财务健康。盈利能力被重新定义为长期增长战略，而非保守立场。

在成本意识强烈的环境中，浪费性品牌会失去信任。负责任的商业实践现在直接影响品牌忠诚度。

消费者期望品牌与其价值观保持一致，而不仅仅是审美品味。可持续性已成为基本期望。

时尚公司接受经济不确定性、供应链脆弱性和消费者不可预测性作为新的基准。这种心态标志着与过去几十年假设相对稳定的规划方式的决裂。现在的运营假设是冲击将持续存在，迫使品牌进入永久适应模式。

公司正在将投资从激进扩张转向利润保护、现金纪律和运营效率。这是对通货膨胀、可自由支配支出放缓以及商品成本上升的务实回应。对于先前依赖销量驱动增长的品牌而言，利润优先模式正在成为唯一可持续的路径。

品牌越来越多地将灵活性融入采购、物流、上市速度和库存周期。这使得公司能够快速应对干扰而不会遭受重大业绩损失。韧性不再只是防御性的——它正在成为核心竞争优势。

这一趋势之所以占主导地位，是因为时尚业的经济、文化和消费者状况共同要求从乐观主义转向运营现实主义。

对服装的需求正在减弱，购物者优先考虑必需品并推迟可自由支配的购买。这迫使品牌专注于价值交付、耐用性和更清晰的产品定位以证明价格的合理性。冲动购买减少对快时尚构成挑战，同时奖励具有强大功能或情感相关性的品牌。

材料、劳动力、物流和零售运营的通货膨胀正在压缩利润率。依赖低利润和高销量的品牌现在面临结构性不稳定。成本纪律和智能自动化正在成为关键的生存机制。

2026年全球时尚产业预计仅增长1%-4%，反映出类似衰退的消费者情绪。这远低于疫情前的预期，并加剧了钱包份额的竞争。在低迷的市场中，战略精确性变得比规模更重要。

时尚品牌正在进入一个适应性、纪律性执行和技术优先定义成功的时期。

该行业的特点是消费者行为波动、市场复苏不均、地缘政治紧张局势以及围绕品牌责任和运营透明度的新期望。曾经依赖销量驱动扩张或审美差异化的品牌现在必须采用更经济、能力驱动的方法：成本效益运营、加速数字化转型、库存智能以及战略专注于更少但更强的品牌资产。同时，服务于高收入消费者的品牌继续表现优异，扩大了大众市场与奢侈品细分市场之间的差距。增长仍然存在，但不再均匀分布——使战略清晰度成为时尚公司可以拥有的最有价值的资产。

数据显示，这个行业的特点是增长受限、运营压力、消费者行为两极分化以及行业赢家和落后者之间的表现差距扩大。

全球行业预计仅增长1%-4%，反映出类似衰退的消费者情绪。

营销人员以各种形式利用拟人化，例如在广告中融入人性化的吉祥物或拟人化动物（如M&M糖果、三只松鼠、旺旺），设计具有类人特征的产品（如可口可乐瓶或让·保罗·高缇耶的人体形状香水瓶），或在产品视觉中添加微妙的人类线索——如眼睛或嘴巴。

同样，食品中的拟人化包装在产品未达到消费者期望时，会加剧背叛感和失望感。

电子商务平台的兴起显著促进了拟人化产品的设计和日益普及。然而，这种方法也伴随着风险。许多研究考察了拟人化对消费者关系的潜在负面影响，特别是在品牌或服务失败等不利事件背景下。一系列研究特别探讨了服务失败期间聊天机器人拟人化的相关风险，强调其如何导致消费者不满甚至愤怒。另一系列研究则聚焦于产品失败，特别是品牌和食品的拟人化。这些研究中的一个常见假设是，拟人化提高了消费者对产品代理性和性能的期望，从而在期望未得到满足时加剧了失望感。

此外，拟人化特征常常导致消费者将失败直接归因于品牌或产品。因此，现有关于产品或服务失败的研究大多集中于从消费者认知的角度理解拟人化的负面影响，例如感知痛苦能力。然而，对情绪反应等内隐因素的探索有限。虽然消费者可能基于可观察标准理性评估产品失败，但他们潜在的情绪反应往往是迅速、自动的，并在塑造整体满意度和未来行为方面具有深远影响。例如，即使消费者认识到失败不完全是由于产品的固有品质，最初建立联系的类人特征仍可能引发强烈的、无意识的情绪反应，从而加剧负面评价。这些问题推动了当前的探索。鉴于情绪在决策中很重要，并能显著塑造消费者行为，更深入地理解这些情绪反应对于理解产品拟人化在营销情境中的影响是必要的。

值得注意的是，个体的生理反应——如情绪、注意力和认知——可能受到拟人化特征等外部线索的影响。在高风险情境下，如产品失败，这些内隐的情绪过程可以决定消费者最终是原谅品牌还是与其断绝关系。

这些洞察旨在激发思考并鼓舞行动，将使您的品牌不仅能够预见变化，更能引领变革。

从反算法趋势的兴起，到重新评估人生里程碑，以及日益增长的情感缺失，这些趋势揭示了消费者如何从2030年及以后重塑他们的生活方式、身份认同，并最终改变与品牌的连接方式。

算法曾经是旨在让生活更简单、更个性化的幕后工具，如今已演变成一股强大的力量，塑造有时甚至扭曲人们的身份认同和世界观。消费者必须在算法提供的便利与他们可能失去的保护、赋权和自我表达之间找到平衡。

生命的时间线正在被重新定义，”年轻”的含义也是如此。随着寿命延长和传统里程碑变得更加灵活，我们看到延长的中年阶段正在兴起。仅专注于年轻成就或延迟退休的品牌将错失存在于延长中年阶段的丰富机遇。

在一个碎片化的社会中，互动使我们面临价值观冲突，许多人正在退缩到自我封闭的泡沫中。自动化被用来避免随意的人际联系，将效率和安全性置于人际互动之上。随着人际交流的社会粘合剂逐渐消失，品牌面临关键选择：是培养人际联系，还是不惜一切代价拥抱效率？

水疗服务市场预计将从2025年的1400亿美元增长至2035年的3631亿美元，复合年增长率为10.0%。日间水疗将以38.0%的市场份额占据主导地位，而按摩服务将以42.0%的份额领跑服务类型细分市场。

行业规模（2025年）：1400亿美元
预测（2035年）：3631亿美元
复合年增长率：10.0%（2025年至2035年）

市场还受到不断变化的美容标准和整体健康方法的影响，这些因素正在将服务范围从美学扩展到包括预防保健和心理健康。数字预约平台、移动水疗服务和基于人工智能的皮肤诊断等技术创新正在重塑消费者参与度。

市场按产品类型、服务类型、最终用户和地区进行细分。按产品类型，市场分为日间水疗、度假村/酒店、医疗水疗、温泉/矿泉浴场等。在服务类型方面，市场分为按摩、美容/美容、健身等。基于最终用户，市场细分为女性和男性。

日间水疗预计到2025年将占水疗服务市场总收入的38.0%，使其成为领先的产品类型。该细分市场的增长受到时间紧迫的城市消费者的便利性、可及性和可负担性的推动。

按摩服务预计到2025年将贡献水疗服务市场收入的42.0%，使其成为需求最大的服务类型。这种主导地位得益于人们对按摩疗法在健康和医疗益处方面的日益认可，包括疼痛缓解、压力减轻和改善血液循环。

女性预计将占水疗服务市场的63.0%。

根据北京大学在阿里巴巴淘宝天猫集团支持下最新发布的《中国线上消费品牌指数》，尽管面临经济逆风，中国消费者对品牌商品的偏好仍在持续增强。该指数显示，具有强大品牌资产的品牌已连续五个季度获得消费者青睐，这为那些能够捕捉中国成熟中产阶级和年轻消费者细微需求的品牌带来了机遇。
该首创指数基于淘宝和天猫的交易数据，从品牌认知度、品牌新颖度、客户忠诚度和客户满意度四个维度评估品牌。通过评估不同品牌资产水平下的消费分配，该指数补充了零售额和消费者价格指数（CPI）等其他宏观经济指标。

与指数一同发布的是中国线上消费品牌500强榜单，其中国际品牌占据了重要地位，占榜单总数的三分之一。苹果位居榜首，凸显了中国消费者对高品牌资产品牌的青睐。
分行业分析显示不同的市场动态。在美妆领域，虽然国际品牌仍占主导地位，但消费者越来越重视产品功效而非品牌传承。全球户外和运动服装品牌依然强势，但国内竞争对手正在崛起。在潮玩和宠物食品等快速发展的品类中，快速适应本土偏好的能力已成为成功的关键。
从地域来看，杭州、成都、苏州和武汉等二线城市的品牌购买力正接近一线城市，为品牌带来了新的机遇。

中国消费者越来越重视经过验证的实用性和有效性，而不仅仅是品牌声望。像修丽可和始祖鸟这样以功能驱动的品牌表现优于传统的声望品牌。

其产品如植萃舒缓修护精华和A.G.E.面霜通过皮肤科专家和临床机构的战略合作，持续位居天猫销售榜首——利用专家声音建立信任和影响力。

在宠物护理和潮玩等动态领域中表现出色的品牌能够迅速适应不断变化的消费者偏好。虽然全球领先品牌皇家在宠物食品领域位居第一，但前七名宠物食品品牌中有六个是本土品牌。

潮玩品牌泡泡玛特（品类第一）和Jellycat（品类第五）通过独特的角色IP和个性化，挖掘年轻消费者对快乐和自我表达的渴望，获得了巨大的人气。

在竞争激烈的行业中，创新是关键。例如，老铺黄金（品类第二）通过从传统的按克计价转向工艺精湛的”按件”系列，颠覆了中国的黄金珠宝市场。

该研究强调了敏捷性和对消费者偏好的细微理解在中国市场日益增长的重要性。品牌必须超越传统策略进行创新，才能真正与成熟的中国消费者产生共鸣。